Agents IA et commerce B2B : achat autonome, paiements et protocoles en 2026
Un agent IA qui compare des fournisseurs, demande des devis, négocie un prix et passe commande sans qu'un humain clique : ce n'est plus une démonstration de laboratoire. Gartner estime que d'ici 2028, les agents IA pourraient intermédier plus de 15 000 milliards de dollars d'achats B2B, et que 90 % des achats B2B passeraient par eux. Pour une entreprise belge qui vend ou qui achète en B2B, la question n'est plus de savoir si cela arrive, mais à quelle vitesse, et comment rester dans la boucle.
Article généré par l'IA. Contenu rédigé avec l'assistance d'un modèle d'intelligence artificielle, puis relu par un humain avant publication. Les chiffres cités renvoient à leurs sources, listées en fin d'article.
Achats B2B intermédiés par des agents IA d'ici 2028 (Gartner)
36 860 Md$
Marché mondial du e-commerce B2B en 2026 (Mordor Intelligence)
40 %+
Projets d'IA agentique abandonnés d'ici fin 2027, faute de valeur ou de contrôle (Gartner)
De l'acheteur humain à l'agent qui négocie
Le commerce B2B se faisait au téléphone, par e-mail, puis sur des portails et des places de marché. La couche suivante, c'est l'agent : un logiciel autonome qui poursuit un objectif d'achat, prend des décisions et agit, plutôt que de se contenter de répondre. On parle de commerce agentique quand un agent peut chercher, comparer, négocier et acheter pour le compte d'une entreprise, dans des limites fixées à l'avance.
Le marché sous-jacent est énorme. Selon Mordor Intelligence, le e-commerce B2B mondial pèse 36 860 milliards de dollars en 2026 et devrait atteindre 61 660 milliards en 2031. C'est ce volume qui aiguise l'intérêt pour l'automatisation : chaque point de friction retiré d'un processus d'achat se chiffre vite en millions. Il faut distinguer deux niveaux de maturité, qui coexistent aujourd'hui.
Achat assisté
L'agent prépare, recommande et remplit le panier. Un acheteur humain valide chaque commande. C'est le niveau dominant en 2026, le plus simple à gouverner.
Achat autonome
L'agent décide et exécute seul dans des limites définies : budget, fournisseurs agréés, seuils. L'humain ne supervise que les exceptions et les cas sensibles.
Ce que les agents font concrètement dans l'achat B2B
L'intérêt du B2B est que beaucoup d'achats sont répétitifs, contraints par des contrats-cadres et régis par des règles claires. C'est exactement le terrain où un agent apporte de la valeur, parce que la décision est cadrée et mesurable.
Sourcing et découverte
L'agent compare fournisseurs, références et prix sur catalogue, et présélectionne selon vos règles d'achat.
présélection continue
Négociation et devis
Il demande des devis, compare les conditions et négocie prix et délais dans des limites fixées à l'avance.
machine à machine
Commande et paiement
Via un protocole de paiement agentique, l'agent passe commande et règle dans un cadre tracé et auditable.
exécution encadrée
Réappro et contrats
Suivi des stocks, déclenchement des réassorts récurrents et respect des contrats-cadres négociés.
moins de ruptures
Les protocoles qui rendent l'achat agentique possible
Pour qu'un agent achète sans intervention humaine, il faut une couche de confiance : prouver que l'agent agit bien pour le compte de l'acheteur, autoriser un paiement, garder une trace. Cette couche s'est structurée très vite à l'automne 2025 autour de standards ouverts concurrents, que les marchands devront tôt ou tard savoir gérer.
AP2 (Google)
L'Agent Payments Protocol, annoncé le 16 septembre 2025 avec plus de 60 partenaires dont Mastercard, PayPal, American Express et Salesforce. Un cadre de paiement agentique interopérable et auditable.
ACP (OpenAI et Stripe)
L'Agentic Commerce Protocol, première version le 29 septembre 2025, déjà actif dans ChatGPT. Un standard ouvert qui relie acheteurs, agents et marchands pour finaliser l'achat.
En parallèle, Visa (Intelligent Commerce) et Mastercard (Agent Pay) ont lancé en 2025 leurs propres cadres pour encadrer le paiement déclenché par un agent. La conséquence pratique est simple : un marchand B2B sérieux devra rendre son catalogue lisible par des agents et accepter plusieurs protocoles, comme il a fallu accepter plusieurs moyens de paiement il y a vingt ans.
Combien ça pèse, et à quelle vitesse
Les prévisions varient selon les cabinets, mais la direction est la même. McKinsey évalue l'opportunité mondiale du commerce agentique entre 3 000 et 5 000 milliards de dollars d'ici 2030. Bain estime que l'IA agentique pourrait représenter 15 à 25 % du e-commerce américain à la même échéance, soit 300 à 500 milliards de dollars de ventes. Côté B2B précisément, c'est la prévision de Gartner qui frappe le plus : 90 % des achats B2B pilotés par des agents et plus de 15 000 milliards de dollars de dépenses intermédiées d'ici 2028.
Ces chiffres sont des projections, pas des certitudes. Ils disent surtout que les acteurs qui comptent (réseaux de paiement, éditeurs de logiciels, places de marché) parient déjà sur ce scénario et construisent l'infrastructure. Attendre que tout se stabilise revient à laisser ses concurrents apprendre à votre place.
Côté confiance et traçabilité
Les protocoles agentiques reposent sur des données vérifiables et des cadres de confiance : authentification de l'agent, mandat explicite de l'acheteur, journal d'audit. C'est cette couche qui permet à un agent de négocier, contracter et payer à haute fréquence avec un minimum d'intervention humaine. Sans elle, pas d'achat autonome sérieux, et c'est elle qu'une entreprise doit exiger de ses outils avant d'ouvrir la porte aux agents.
À garder en tête
L'achat agentique hérite de risques précis. La fraude : Visa a alerté fin 2025 sur une hausse rapide des risques liés au commerce agentique. L'agent washing : Gartner estime que sur des milliers de fournisseurs revendiquant l'agentique, seuls 130 environ proposent une vraie capacité. La valeur incertaine : plus de 40 % des projets d'IA agentique seront abandonnés d'ici fin 2027, faute de retour sur investissement clair ou de contrôle des risques. La responsabilité : qui répond d'un achat erroné passé par un agent ? La règle reste la même : valider sur ses données, plafonner les dépenses, garder un humain sur les arbitrages.
Ce que ça change pour l'entreprise belge
Si vous vendez en B2B
Vos clients vont déléguer une partie de leurs achats à des agents. Un catalogue mal structuré devient invisible pour eux. Rendre ses données produit lisibles par une machine devient un enjeu commercial, pas seulement technique.
Si vous achetez en B2B
Automatiser le sourcing, les devis et les réassorts récurrents libère du temps et réduit les erreurs. À condition de fixer des limites claires et de garder la main sur les décisions à enjeu.
Les données d'achat d'une entreprise sont sensibles : fournisseurs, prix négociés, volumes, marges. Confier ces flux à un agent suppose de maîtriser où tournent les données et qui voit quoi. Un déploiement respectueux du RGPD et de l'EU AI Act, sur une infrastructure que l'on contrôle, reste plus simple à gouverner qu'un service distant opaque. Un agent qui engage de l'argent doit être traçable, plafonné et supervisé, par conception.
Par où commencer
1
Rendre son catalogue lisible par un agent
Données produit structurées, prix, disponibilité et conditions exposés proprement. Un agent n'achète que ce qu'il comprend.
2
Définir le périmètre d'autonomie
Budgets, fournisseurs agréés, seuils de validation. Décider ce qu'un agent peut faire seul et ce qui exige un humain.
3
Choisir les protocoles et les garde-fous
AP2, ACP, intégration du paiement. Journalisation, authentification de l'agent et plafonds de dépense vérifiables.
4
Garder l'humain sur les exceptions
Superviser les cas sensibles, surveiller la fraude et la dérive, documenter pour l'audit et le régulateur.
Sources
Gartner, Top Strategic Predictions for 2026 and Beyond (IT Symposium/Xpo 2025), rapporté par Digital Commerce 360, AI agents will command $15 trillion in B2B purchases by 2028 (28 novembre 2025 ; plus de 15 000 Md$ d'achats B2B intermédiés et 90 % des achats B2B par des agents d'ici 2028). digitalcommerce360.com
Gartner, Gartner Predicts Over 40% of Agentic AI Projects Will Be Canceled by End of 2027 (25 juin 2025 ; 33 % des logiciels d'entreprise avec IA agentique d'ici 2028, 15 % des décisions quotidiennes autonomes, agent washing, environ 130 vrais fournisseurs). gartner.com
Mordor Intelligence, B2B E-commerce Market Size & Share Report (marché mondial à 36 860 Md$ en 2026, CAGR 10,84 %, vers 61 660 Md$ en 2031). mordorintelligence.com
McKinsey & Company, The agentic commerce opportunity: how AI agents are ushering in a new era for consumers and merchants (opportunité mondiale de 3 000 à 5 000 Md$ d'ici 2030). mckinsey.com
Bain & Company, 2030 Forecast: How Agentic AI Will Reshape US Retail (15 à 25 % du e-commerce américain, soit 300 à 500 Md$ d'ici 2030). bain.com
OpenAI et Stripe, Agentic Commerce Protocol (ACP) et Buy it in ChatGPT (première version le 29 septembre 2025, standard ouvert, déjà actif dans ChatGPT). openai.com ; github.com
Vellum, Google's AP2: a new protocol for AI agent payments (Agent Payments Protocol annoncé le 16 septembre 2025, plus de 60 partenaires dont Mastercard, PayPal, American Express et Salesforce). vellum.ai
Digital Commerce 360, Visa flags rapidly escalating fraud risks as agentic commerce takes hold (21 novembre 2025 ; hausse rapide des risques de fraude liés au commerce agentique). digitalcommerce360.com
Vos clients vont acheter via des agents. Êtes-vous lisible ?
Molderez Consult aide les entreprises belges à préparer leurs catalogues et leurs achats au commerce agentique : données lisibles par les agents, périmètre d'autonomie, garde-fous et gouvernance, sur une infrastructure maîtrisée.
Article généré par l'IA. Contenu rédigé avec l'assistance d'un modèle d'intelligence artificielle, puis relu par un humain avant publication. Les chiffres cités renvoient à leurs sources, listées en fin d'article.
AI-agenten en B2B-commerce: autonoom kopen, betalingen en protocollen in 2026
Een AI-agent die leveranciers vergelijkt, offertes opvraagt, over een prijs onderhandelt en een bestelling plaatst zonder dat een mens klikt: dat is geen labodemonstratie meer. Gartner schat dat AI-agenten tegen 2028 meer dan 15 000 miljard dollar aan B2B-aankopen zouden kunnen bemiddelen, en dat 90 % van de B2B-aankopen via hen zou verlopen. Voor een Belgisch bedrijf dat in B2B verkoopt of koopt, is de vraag niet langer of dit gebeurt, maar hoe snel, en hoe je in de lus blijft.
Artikel gegenereerd door AI. Tekst opgesteld met de hulp van een AI-model en door een mens nagelezen vóór publicatie. De vermelde cijfers verwijzen naar hun bronnen, onderaan dit artikel.
B2B-aankopen bemiddeld door AI-agenten tegen 2028 (Gartner)
36 860 mld$
Mondiale B2B-e-commercemarkt in 2026 (Mordor Intelligence)
40 %+
Projecten rond agentische AI die tegen eind 2027 worden stopgezet, bij gebrek aan waarde of controle (Gartner)
Van de menselijke koper naar de agent die onderhandelt
B2B-commerce verliep via de telefoon, per e-mail, dan op portalen en marktplaatsen. De volgende laag is de agent: een autonome software die een aankoopdoel nastreeft, beslissingen neemt en handelt, in plaats van enkel te antwoorden. We spreken van agentische commerce wanneer een agent kan zoeken, vergelijken, onderhandelen en kopen namens een onderneming, binnen vooraf vastgelegde grenzen.
De onderliggende markt is enorm. Volgens Mordor Intelligence weegt de mondiale B2B-e-commerce 36 860 miljard dollar in 2026 en zou ze 61 660 miljard bereiken in 2031. Dat volume wakkert de interesse voor automatisering aan: elk wrijvingspunt dat uit een aankoopproces verdwijnt, telt snel op tot miljoenen. Er zijn twee maturiteitsniveaus te onderscheiden, die vandaag naast elkaar bestaan.
Geassisteerd kopen
De agent bereidt voor, beveelt aan en vult het mandje. Een menselijke koper valideert elke bestelling. Dat is het dominante niveau in 2026, het eenvoudigst te besturen.
Autonoom kopen
De agent beslist en voert zelf uit binnen vastgelegde grenzen: budget, erkende leveranciers, drempels. De mens houdt enkel toezicht op de uitzonderingen en gevoelige gevallen.
Wat agenten concreet doen bij B2B-aankopen
Het voordeel van B2B is dat veel aankopen repetitief zijn, gebonden aan raamcontracten en geregeld door duidelijke regels. Dat is net het terrein waar een agent waarde toevoegt, omdat de beslissing afgebakend en meetbaar is.
Sourcing en ontdekking
De agent vergelijkt leveranciers, referenties en prijzen op catalogus, en preselecteert volgens je aankoopregels.
continue preselectie
Onderhandeling en offertes
Hij vraagt offertes op, vergelijkt de voorwaarden en onderhandelt prijs en termijnen binnen vooraf bepaalde grenzen.
machine tot machine
Bestelling en betaling
Via een agentisch betaalprotocol plaatst de agent de bestelling en betaalt binnen een traceerbaar en auditeerbaar kader.
omkaderde uitvoering
Heraankoop en contracten
Voorraadopvolging, het uitlokken van terugkerende heraankopen en het naleven van onderhandelde raamcontracten.
minder breuken
De protocollen die agentisch kopen mogelijk maken
Opdat een agent zou kopen zonder menselijke tussenkomst, is een vertrouwenslaag nodig: bewijzen dat de agent wel degelijk namens de koper handelt, een betaling autoriseren, een spoor bewaren. Die laag kreeg in het najaar van 2025 zeer snel vorm rond concurrerende open standaarden, die handelaars vroeg of laat zullen moeten beheersen.
AP2 (Google)
Het Agent Payments Protocol, aangekondigd op 16 september 2025 met meer dan 60 partners waaronder Mastercard, PayPal, American Express en Salesforce. Een interoperabel en auditeerbaar agentisch betaalkader.
ACP (OpenAI en Stripe)
Het Agentic Commerce Protocol, eerste versie op 29 september 2025, al actief in ChatGPT. Een open standaard die kopers, agenten en handelaars verbindt om de aankoop af te ronden.
Parallel lanceerden Visa (Intelligent Commerce) en Mastercard (Agent Pay) in 2025 hun eigen kaders om de door een agent uitgelokte betaling te omkaderen. Het praktische gevolg is eenvoudig: een serieuze B2B-handelaar zal zijn catalogus leesbaar moeten maken voor agenten en meerdere protocollen moeten aanvaarden, zoals men twintig jaar geleden meerdere betaalmiddelen moest aanvaarden.
Hoeveel weegt het, en hoe snel
De prognoses verschillen per kantoor, maar de richting is dezelfde. McKinsey raamt de mondiale opportuniteit van agentische commerce op 3 000 tot 5 000 miljard dollar tegen 2030. Bain schat dat agentische AI tegen dezelfde horizon 15 tot 25 % van de Amerikaanse e-commerce zou kunnen vertegenwoordigen, oftewel 300 tot 500 miljard dollar aan verkoop. Specifiek aan B2B-zijde treft de voorspelling van Gartner het meest: 90 % van de B2B-aankopen gestuurd door agenten en meer dan 15 000 miljard dollar aan bemiddelde uitgaven tegen 2028.
Die cijfers zijn projecties, geen zekerheden. Ze zeggen vooral dat de spelers die ertoe doen (betaalnetwerken, software-uitgevers, marktplaatsen) nu al op dat scenario inzetten en de infrastructuur bouwen. Wachten tot alles stabiliseert, komt erop neer je concurrenten in jouw plaats te laten leren.
Wat vertrouwen en traceerbaarheid betreft
De agentische protocollen steunen op verifieerbare data en vertrouwenskaders: authenticatie van de agent, expliciet mandaat van de koper, auditlogboek. Het is die laag die een agent toelaat met een minimum aan menselijke tussenkomst en op hoge frequentie te onderhandelen, te contracteren en te betalen. Zonder haar geen serieus autonoom kopen, en zij is het wat een onderneming van haar tools moet eisen voor ze de deur voor agenten opent.
Om in gedachten te houden
Agentisch kopen erft precieze risico's. De fraude: Visa waarschuwde eind 2025 voor een snelle stijging van de risico's verbonden aan agentische commerce. De agent washing: Gartner schat dat van de duizenden leveranciers die het agentische opeisen, er slechts ongeveer 130 een echte capaciteit bieden. De onzekere waarde: meer dan 40 % van de projecten rond agentische AI wordt tegen eind 2027 stopgezet, bij gebrek aan een duidelijk rendement of risicobeheersing. De aansprakelijkheid: wie staat in voor een foute aankoop door een agent? De regel blijft dezelfde: valideer op je eigen data, plafonneer de uitgaven, houd een mens op de afwegingen.
Wat het verandert voor de Belgische onderneming
Als u in B2B verkoopt
Uw klanten zullen een deel van hun aankopen delegeren aan agenten. Een slecht gestructureerde catalogus wordt voor hen onzichtbaar. Je productdata leesbaar maken voor een machine wordt een commercieel vraagstuk, niet enkel technisch.
Als u in B2B koopt
De sourcing, offertes en terugkerende heraankopen automatiseren bespaart tijd en vermindert fouten. Op voorwaarde dat je duidelijke grenzen stelt en de hand houdt op beslissingen met inzet.
De aankoopdata van een onderneming zijn gevoelig: leveranciers, onderhandelde prijzen, volumes, marges. Die stromen toevertrouwen aan een agent veronderstelt dat je beheerst waar de data circuleren en wie wat ziet. Een uitrol die de AVG en de EU AI Act respecteert, op een infrastructuur die je controleert, blijft eenvoudiger te besturen dan een ondoorzichtige dienst op afstand. Een agent die geld engageert, moet traceerbaar, geplafonneerd en gesuperviseerd zijn, vanaf het ontwerp.
Waar te beginnen
1
Je catalogus leesbaar maken voor een agent
Gestructureerde productdata, prijs, beschikbaarheid en voorwaarden netjes ontsloten. Een agent koopt enkel wat hij begrijpt.
2
Het autonomiebereik bepalen
Budgetten, erkende leveranciers, validatiedrempels. Beslissen wat een agent zelf mag doen en wat een mens vereist.
3
De protocollen en vangrails kiezen
AP2, ACP, betaalintegratie. Logging, authenticatie van de agent en verifieerbare uitgavenplafonds.
4
De mens op de uitzonderingen houden
Toezicht op de gevoelige gevallen, de fraude en de drift bewaken, documenteren voor de audit en de toezichthouder.
Bronnen
Gartner, Top Strategic Predictions for 2026 and Beyond (IT Symposium/Xpo 2025), gerapporteerd door Digital Commerce 360, AI agents will command $15 trillion in B2B purchases by 2028 (28 november 2025; meer dan 15 000 mld$ aan bemiddelde B2B-aankopen en 90 % van de B2B-aankopen via agenten tegen 2028). digitalcommerce360.com
Gartner, Gartner Predicts Over 40% of Agentic AI Projects Will Be Canceled by End of 2027 (25 juni 2025; 33 % van de bedrijfssoftware met agentische AI tegen 2028, 15 % autonome dagelijkse beslissingen, agent washing, ongeveer 130 echte leveranciers). gartner.com
Mordor Intelligence, B2B E-commerce Market Size & Share Report (mondiale markt van 36 860 mld$ in 2026, CAGR 10,84 %, richting 61 660 mld$ in 2031). mordorintelligence.com
McKinsey & Company, The agentic commerce opportunity: how AI agents are ushering in a new era for consumers and merchants (mondiale opportuniteit van 3 000 tot 5 000 mld$ tegen 2030). mckinsey.com
Bain & Company, 2030 Forecast: How Agentic AI Will Reshape US Retail (15 tot 25 % van de Amerikaanse e-commerce, oftewel 300 tot 500 mld$ tegen 2030). bain.com
OpenAI en Stripe, Agentic Commerce Protocol (ACP) en Buy it in ChatGPT (eerste versie op 29 september 2025, open standaard, al actief in ChatGPT). openai.com; github.com
Vellum, Google's AP2: a new protocol for AI agent payments (Agent Payments Protocol aangekondigd op 16 september 2025, meer dan 60 partners waaronder Mastercard, PayPal, American Express en Salesforce). vellum.ai
Digital Commerce 360, Visa flags rapidly escalating fraud risks as agentic commerce takes hold (21 november 2025; snelle stijging van de fraude-risico's verbonden aan agentische commerce). digitalcommerce360.com
Uw klanten zullen via agenten kopen. Bent u leesbaar?
Molderez Consult helpt Belgische bedrijven hun catalogi en aankopen voor te bereiden op agentische commerce: data leesbaar voor agenten, autonomiebereik, vangrails en governance, op een beheerste infrastructuur.
Artikel gegenereerd door AI. Tekst opgesteld met de hulp van een AI-model en door een mens nagelezen vóór publicatie. De vermelde cijfers verwijzen naar hun bronnen, onderaan dit artikel.
AI Agents and B2B Commerce: Autonomous Buying, Payments and Protocols in 2026
An AI agent that compares suppliers, requests quotes, negotiates a price and places an order without a human clicking: that is no longer a lab demo. Gartner estimates that by 2028, AI agents could intermediate more than 15 trillion dollars in B2B purchases, and that 90% of B2B buying would go through them. For a Belgian company that sells or buys in B2B, the question is no longer whether this is coming, but how fast, and how to stay in the loop.
Article generated by AI. Content written with the help of an artificial intelligence model and reviewed by a human before publication. The figures cited point to their sources, listed at the end of the article.
B2B purchases intermediated by AI agents by 2028 (Gartner)
$36.86T
Global B2B e-commerce market in 2026 (Mordor Intelligence)
40%+
Agentic AI projects canceled by end of 2027 for lack of value or control (Gartner)
From Human Buyer to Agent That Negotiates
B2B commerce ran over the phone, by email, then on portals and marketplaces. The next layer is the agent: autonomous software that pursues a buying goal, makes decisions and acts, rather than just answering. We talk about agentic commerce when an agent can search, compare, negotiate and buy on behalf of a company, within limits set in advance.
The underlying market is huge. According to Mordor Intelligence, global B2B e-commerce is worth 36.86 trillion dollars in 2026 and should reach 61.66 trillion by 2031. That volume is what sharpens the interest in automation: every point of friction removed from a buying process quickly adds up to millions. Two maturity levels need to be distinguished, and they coexist today.
Assisted buying
The agent prepares, recommends and fills the cart. A human buyer validates every order. This is the dominant level in 2026, and the easiest to govern.
Autonomous buying
The agent decides and executes on its own within defined limits: budget, approved suppliers, thresholds. The human only supervises the exceptions and sensitive cases.
What Agents Actually Do in B2B Buying
The advantage of B2B is that many purchases are repetitive, constrained by framework contracts and governed by clear rules. That is exactly the ground where an agent adds value, because the decision is bounded and measurable.
Sourcing and discovery
The agent compares suppliers, references and catalog prices, and shortlists according to your buying rules.
continuous shortlist
Negotiation and quotes
It requests quotes, compares terms and negotiates price and lead times within limits set in advance.
machine to machine
Order and payment
Through an agentic payment protocol, the agent places the order and pays within a traceable, auditable frame.
bounded execution
Replenishment and contracts
Stock monitoring, triggering of recurring reorders and respect of negotiated framework contracts.
fewer stockouts
The Protocols That Make Agentic Buying Possible
For an agent to buy without human intervention, a trust layer is needed: proving the agent really acts on the buyer's behalf, authorizing a payment, keeping a record. That layer took shape very fast in the autumn of 2025 around competing open standards, which merchants will sooner or later have to handle.
AP2 (Google)
The Agent Payments Protocol, announced on 16 September 2025 with more than 60 partners including Mastercard, PayPal, American Express and Salesforce. An interoperable, auditable agentic payment framework.
ACP (OpenAI and Stripe)
The Agentic Commerce Protocol, first release on 29 September 2025, already live in ChatGPT. An open standard linking buyers, agents and merchants to complete a purchase.
In parallel, Visa (Intelligent Commerce) and Mastercard (Agent Pay) launched their own frameworks in 2025 to govern payments triggered by an agent. The practical consequence is simple: a serious B2B merchant will have to make its catalog readable by agents and accept several protocols, just as it had to accept several payment methods twenty years ago.
How Much It Weighs, and How Fast
Forecasts vary by firm, but the direction is the same. McKinsey puts the global agentic commerce opportunity at 3 to 5 trillion dollars by 2030. Bain estimates that agentic AI could account for 15 to 25% of US e-commerce by the same horizon, that is 300 to 500 billion dollars in sales. On the B2B side specifically, Gartner's forecast is the most striking: 90% of B2B purchases handled by agents and more than 15 trillion dollars of intermediated spend by 2028.
These figures are projections, not certainties. What they mostly say is that the players who matter (payment networks, software vendors, marketplaces) are already betting on this scenario and building the infrastructure. Waiting for everything to settle amounts to letting your competitors learn in your place.
On trust and traceability
Agentic protocols rest on verifiable data and trust frameworks: agent authentication, an explicit buyer mandate, an audit log. That layer is what lets an agent negotiate, contract and pay at high frequency with minimal human intervention. Without it, no serious autonomous buying, and it is what a company should demand from its tools before opening the door to agents.
Worth keeping in mind
Agentic buying inherits precise risks. Fraud: Visa warned in late 2025 of rapidly escalating risks tied to agentic commerce. Agent washing: Gartner estimates that of the thousands of vendors claiming agentic capability, only about 130 offer the real thing. Uncertain value: over 40% of agentic AI projects will be canceled by the end of 2027, for lack of clear return or risk control. Liability: who answers for a wrong purchase made by an agent? The rule stays the same: validate on your own data, cap the spend, keep a human on the trade-offs.
What It Changes for the Belgian Company
If you sell in B2B
Your customers will delegate part of their buying to agents. A poorly structured catalog becomes invisible to them. Making product data machine-readable becomes a commercial issue, not just a technical one.
If you buy in B2B
Automating sourcing, quotes and recurring reorders frees up time and cuts errors. Provided you set clear limits and keep your hand on high-stakes decisions.
A company's purchasing data is sensitive: suppliers, negotiated prices, volumes, margins. Entrusting those flows to an agent means controlling where the data goes and who sees what. A rollout that respects the GDPR and the EU AI Act, on infrastructure you control, remains simpler to govern than an opaque remote service. An agent that commits money must be traceable, capped and supervised, by design.
Where to Start
1
Make your catalog readable by an agent
Structured product data, price, availability and terms cleanly exposed. An agent only buys what it understands.
2
Define the scope of autonomy
Budgets, approved suppliers, validation thresholds. Decide what an agent may do on its own and what requires a human.
Supervise sensitive cases, monitor fraud and drift, document for the audit and the regulator.
Sources
Gartner, Top Strategic Predictions for 2026 and Beyond (IT Symposium/Xpo 2025), reported by Digital Commerce 360, AI agents will command $15 trillion in B2B purchases by 2028 (28 November 2025; more than $15T of intermediated B2B purchases and 90% of B2B buying via agents by 2028). digitalcommerce360.com
Gartner, Gartner Predicts Over 40% of Agentic AI Projects Will Be Canceled by End of 2027 (25 June 2025; 33% of enterprise software with agentic AI by 2028, 15% of daily decisions autonomous, agent washing, about 130 real vendors). gartner.com
Mordor Intelligence, B2B E-commerce Market Size & Share Report (global market at $36.86T in 2026, 10.84% CAGR, toward $61.66T by 2031). mordorintelligence.com
McKinsey & Company, The agentic commerce opportunity: how AI agents are ushering in a new era for consumers and merchants (global opportunity of $3 to $5 trillion by 2030). mckinsey.com
Bain & Company, 2030 Forecast: How Agentic AI Will Reshape US Retail (15 to 25% of US e-commerce, that is $300 to $500 billion by 2030). bain.com
OpenAI and Stripe, Agentic Commerce Protocol (ACP) and Buy it in ChatGPT (first release on 29 September 2025, open standard, already live in ChatGPT). openai.com; github.com
Vellum, Google's AP2: a new protocol for AI agent payments (Agent Payments Protocol announced on 16 September 2025, more than 60 partners including Mastercard, PayPal, American Express and Salesforce). vellum.ai
Digital Commerce 360, Visa flags rapidly escalating fraud risks as agentic commerce takes hold (21 November 2025; rapidly rising fraud risks tied to agentic commerce). digitalcommerce360.com
Your customers will buy through agents. Are you readable?
Molderez Consult helps Belgian companies prepare their catalogs and purchasing for agentic commerce: agent-readable data, scope of autonomy, guardrails and governance, on infrastructure they control.
Article generated by AI. Content written with the help of an artificial intelligence model and reviewed by a human before publication. The figures cited point to their sources, listed at the end of the article.